先认清设备，再选择客户端
电脑、手机和平板的系统类型与安装方式不同。查看设备设置中的系统信息，留意下载页面当前列出的适配条件；不要仅凭安装包图标、转载标题或另一台设备的经验作出选择。
如果资料中使用 totoro 这一名称，可以辅助辨认相关内容，但仍需核对发布来源和设备要求。具体版本、文件与支持范围，以实际下载页面为准。
安装准备：网络、空间与权限
确认基础网络能够正常访问普通网页，并检查设备剩余存储空间。电脑上留意安装权限与已有安全软件的提示；移动设备上查看系统的安装引导。遇到未知来源提示时，先核实来源，不通过关闭安全保护强行继续。
下载中断时先观察其他网络活动是否正常。重新开始前确认原文件是否完整，不把名称相似的多个文件混为同一版本。关于具体设备环境，可继续查看多设备使用说明。
首次启动后，读懂当前状态
安装完成不等于已经连接。第一次打开客户端，阅读实际界面中的说明，确认必要的系统授权，再观察当前连接状态。使用龙猫云VPN相关连接时，基础网络与客户端状态需要分别检查。
若客户端可以启动却无法连接，先用普通网页验证网络，记录屏幕上的实际提示。不要套用不明来源的错误码解释，也不要同时改动多个网络选项。
换设备时，再做一次确认
先前下载适合电脑的文件，不能据此判断也适用于手机或平板。每台终端都应对照当前页面的设备说明选择。